「明天早上六點的飛機，現在訂還來得及嗎？」這是 LINE 客服最常收到的問題。
為什麼是 6 小時
這段時間真的要用掉：
- 派車：我們是預約制、不是即時叫車。行程成立後由平台安排車輛與司機，不是讓你在出發當天跟別人搶車。
- 聯絡司機：司機一指派，你會收到 LINE 訊息，上面有姓名、車型與車牌。
- 司機開到上車點：從車庫或前一趟的落點開到你家，本身就是一段路。
把門檻設在 6 小時，是為了讓「行程成立」這件事真的等於「那天有車」。門檻設得更短、然後在出發前跟你說派不到車，對趕飛機的人來說是災難。
那臨時要車怎麼辦
用 LINE 問我們。能不能安排我們會老實說 —— 有時候剛好有車在附近收班，有時候真的沒有。
訂太早會不會有風險
不會，而且比較安全：
- 價格在下單時就定了，總價已含約定路線的過路費與稅，沒有夜間加成，深夜清晨同一個價。連假的加成看的是上車日期，不是你哪天訂的，所以早訂不會比晚訂貴。
- 出發前 6 小時以上可以自己在頁面上取消，免費，不用打電話拜託人、不用解釋原因。不到 6 小時的個案由 LINE 客服人工看，也不會直接硬扣款。
- 要改時間或航班，還沒派車、距離出發 6 小時以上時可以在行程頁自己改，車資不變；要改地點就自己取消再重訂（免費，金額當場重算）。已經派車或不到 6 小時，用 LINE 告訴我們，由我們協助處理。
接機的人要注意的一件事
送機是你決定時間；接機是班機決定時間。所以接機請填航班號，並記得：
- 從班機落地起算，司機免費等你 90 分鐘，所有會員等級通用。這段等候不向你收取任何費用。
- 填了航班號，系統會自動查班機狀態（資料來自交通部 TDX，查得到的話）：誤點時司機的接機時間自動跟著往後移，你在飛機上不用想辦法通知我們。班機取消或改搭別班，我們會用 LINE 問你新的抵達時間，訂單保留、不會自動取消。
一句話總結
送機：越早越好，最晚出發前 6 小時。接機：填對航班號，誤點系統會跟著調，落地後還有 90 分鐘免費等待。